Пользовательское соглашение сервиса «Russkiy»

1. Термины и определения

1.1. Оператор — [НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА], юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству Российской Федерации, предоставляющее доступ к Сервису и являющееся оператором персональных данных Пользователей в значении 152-ФЗ применительно к обработке, которую Оператор осуществляет для собственных целей функционирования Сервиса. Распределение ролей при обработке персональных данных обучающихся Учебных заведений определяется разделом 9 настоящего Соглашения.

1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс «Russkiy», включая веб-сайт, размещённые в нём учебные материалы, интерактивные упражнения, адаптивные механизмы обучения, инструменты преподавания и администрирования, доступный по адресу в сети «Интернет», а также сопутствующие функции и сервисы.

1.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшее Учётную запись и (или) использующее Сервис. В зависимости от роли Пользователь может выступать как Обучающийся, Преподаватель, Декан или иной уполномоченный представитель Учебного заведения.

1.4. Пользователь-потребитель — Пользователь, являющийся физическим лицом, использующий Сервис исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. На такого Пользователя распространяются положения ЗоЗПП.

1.5. Учётная запись — совокупность данных о Пользователе и предоставленных им сведений, необходимых для его аутентификации и доступа к Сервису.

1.6. Контент — любые материалы (тексты, изображения, аудио, ответы на задания, комментарии и иные объекты), размещаемые, загружаемые или создаваемые в Сервисе. Пользовательский контент — Контент, размещаемый Пользователем.

1.7. Учебное заведение — образовательная организация, школа, курсы или иное лицо, использующее Сервис для организации обучения своих обучающихся через уполномоченных Преподавателей и (или) Деканов.

1.8. Обучающийся (Учащийся) — Пользователь, использующий Сервис для изучения русского языка, в том числе в составе Учебного заведения.

1.9. Преподаватель — Пользователь, наделённый в рамках своего Учебного заведения правами по организации обучения, формированию учебных групп и назначению заданий.

1.10. Декан (Администратор Учебного заведения) — Пользователь, наделённый расширенными правами администрирования в рамках своего Учебного заведения (управление преподавателями, группами, обучающимися и настройками).

1.11. Человеко-проверка (капча) — техническое средство подтверждения того, что действие совершается человеком, применяемое при входе и регистрации.

1.12. Подписка — платный тарифный план, предоставляющий доступ к расширенным функциям Сервиса (при наличии платных планов).

1.13. Стороны — Оператор и Пользователь совместно.

2. Принятие Соглашения и его изменение

2.1. Акцепт Соглашения осуществляется путём регистрации Учётной записи и (или) начала использования Сервиса. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

2.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная редакция размещается в Сервисе с указанием даты вступления в силу. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до их вступления в силу путём размещения уведомления в Сервисе и (или) направления сообщения на адрес электронной почты Пользователя.

2.3. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

2.4. Ограничение в отношении Пользователя-потребителя. Изменения, ухудшающие положение Пользователя-потребителя, а равно изменения условий уже оплаченной Подписки, не применяются к такому Пользователю без его явно выраженного согласия. Молчание или продолжение использования Сервиса не рассматривается как согласие потребителя на такие изменения. При несогласии с существенным изменением, ухудшающим его положение, Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения Соглашения и получить возврат уплаченных средств пропорционально неиспользованному оплаченному периоду.

2.5. Изменение цены уже приобретённой Подписки в течение оплаченного периода не допускается; новые цены применяются только к последующим периодам или новым покупкам.

3. Описание Сервиса

3.1. Сервис предоставляет Пользователям доступ к учебным материалам и инструментам для изучения русского языка, включая интерактивные упражнения, адаптивные механизмы повторения, оценку уровня, а также инструменты для организации обучения Учебными заведениями.

3.2. Оператор вправе по своему усмотрению развивать, изменять, дополнять, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса, обновлять учебный контент и интерфейс, вводить новые и отменять существующие возможности в целях совершенствования Сервиса.

3.3. Оператор вправе временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических, профилактических или иных работ. Оператор стремится проводить такие работы в период наименьшей нагрузки и заблаговременно уведомлять о плановых работах при наличии технической возможности.

3.4. Особые условия для Пользователя-потребителя с активной платной Подпиской. Существенное сокращение или ухудшение оплаченной функциональности в течение оплаченного периода даёт такому Пользователю право на разумное предварительное уведомление и на возврат уплаченных средств пропорционально неиспользованному периоду в соответствии со статьями 28 и 32 ЗоЗПП. Настоящий пункт не ограничивает иные права потребителя, предусмотренные законом.

4. Требования к Пользователям. Несовершеннолетние

4.1. Пользователем, самостоятельно заключающим настоящее Соглашение, может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) лет, либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя.

4.2. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения Соглашения.

4.3. Учётные записи несовершеннолетних. Учётная запись лица, не достигшего 18 лет, создаётся и управляется его родителем или иным законным представителем, который выступает владельцем Учётной записи, даёт необходимые согласия, в том числе на обработку персональных данных несовершеннолетнего, и принимает условия настоящего Соглашения от имени и в интересах несовершеннолетнего.

4.4. Родитель (законный представитель) несёт ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним и обязуется контролировать такое использование.

4.5. Если несовершеннолетний использует Сервис в составе Учебного заведения, получение согласий законных представителей на обработку персональных данных несовершеннолетнего и на его участие в обучении обеспечивается в порядке, установленном разделом 9 настоящего Соглашения, с учётом распределения ролей операторов персональных данных.

5. Регистрация Учётной записи и безопасность

5.1. Для доступа к функциям Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверную, точную и актуальную информацию, и поддерживает её в актуальном состоянии.

5.2. Одному лицу соответствует одна Учётная запись. Создание нескольких учётных записей одним лицом без согласия Оператора не допускается.

5.3. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных для доступа к Учётной записи (логин, пароль) и не передавать их третьим лицам.

5.4. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное. Пользователь несёт ответственность за такие действия.

5.5. Оператор вправе требовать подтверждения адреса электронной почты и применять человеко-проверку и иные средства защиты при регистрации и входе.

5.6. При обнаружении несанкционированного доступа к Учётной записи или нарушения конфиденциальности данных доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по контактному адресу службы поддержки, указанному в разделе 22.

6. Подписки, оплата и возврат средств

6.1. [Если Оператором предлагаются платные планы:] Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться на условиях платной Подписки. Стоимость, состав, срок действия и порядок оплаты Подписки указываются в Сервисе в момент оформления покупки и действуют на условиях, доведённых до Пользователя до совершения оплаты.

6.2. Оплата производится способами, доступными в Сервисе. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Оператору или его платёжному агенту.

6.3. Оператор до заключения договора предоставляет Пользователю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах в объёме, предусмотренном статьями 8–10 ЗоЗПП.

6.4. Изменение цены. Цена оплаченной Подписки не изменяется в течение оплаченного периода. Новые цены применяются к последующим периодам продления или к новым покупкам.

6.5. Права потребителя. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные ЗоЗПП, включая право на информацию, на надлежащее качество услуги, на отказ от исполнения договора и на возврат средств в установленных законом случаях. Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесённых им расходов (статья 32 ЗоЗПП).

6.6. Порядок отмены и возврата. Для отмены Подписки и (или) оформления возврата Пользователь использует функции управления Подпиской в Сервисе (при их наличии) либо направляет обращение по контактному адресу службы поддержки (биллинга), указанному в разделе 22. Возврат производится способом и в сроки, установленные законодательством. Автоматическое продление Подписки (при его наличии) может быть отключено Пользователем в настройках Учётной записи до наступления даты следующего списания.

7. Пользовательский контент

7.1. Пользователь сохраняет принадлежащие ему исключительные и иные права на созданный им Пользовательский контент.

7.2. Размещая Пользовательский контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование, воспроизведение, хранение, обработку, адаптацию (в технических целях) и доведение такого Контента до соответствующих пользователей в объёме, необходимом для функционирования и предоставления Сервиса. Лицензия действует в течение срока размещения Контента в Сервисе и в течение разумного технически необходимого срока после его удаления (например, для резервного копирования).

7.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для размещения Пользовательского контента и предоставления указанной лицензии, и что такой Контент не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства.

7.4. Оператор не обязан осуществлять предварительный мониторинг Пользовательского контента, однако вправе удалять или ограничивать доступ к Контенту, нарушающему настоящее Соглашение или законодательство, а также по обоснованным требованиям третьих лиц или уполномоченных органов.

7.5. Оператор не несёт ответственности за Пользовательский контент, размещённый Пользователями, в пределах, допускаемых законодательством.

8. Правила использования и запрещённые действия

8.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

8.2. При использовании Сервиса запрещается:

8.2.1. Размещать, передавать или распространять Контент, нарушающий законодательство, права третьих лиц, в том числе исключительные права, либо являющийся противоправным, оскорбительным или вводящим в заблуждение.

8.2.2. Осуществлять несанкционированный доступ к Сервису, учётным записям иных пользователей, серверам или сетям, а равно совершать любые атаки на информационную безопасность Сервиса.

8.2.3. Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры, «пауки») для сбора данных, доступа к Сервису или создания нагрузки без письменного разрешения Оператора.

8.2.4. Декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку (реверс-инжиниринг) программного обеспечения Сервиса, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

8.2.5. Обходить, отключать или иным образом нарушать работу человеко-проверки, ограничений частоты запросов (rate limits) и иных технических средств защиты Сервиса.

8.2.6. Передавать доступ к Учётной записи, логин и пароль третьим лицам, совместно использовать одну Учётную запись несколькими лицами.

8.2.7. Совершать недобросовестные действия при прохождении проверок знаний и экзаменов, в том числе использовать запрещённые средства, выдавать чужие результаты за свои и иным образом искажать результаты обучения.

8.2.8. Осуществлять преследование, травлю, угрозы, оскорбления или иные действия, нарушающие права и законные интересы других пользователей.

8.2.9. Выдавать себя за другое лицо, представителя Оператора, Учебного заведения или иным образом вводить в заблуждение относительно своей личности или полномочий.

8.2.10. Загружать или распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы или иной вредоносный код.

8.2.11. Совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, нарушающие его нормальную работу или доступность для других пользователей.

8.2.12. Осуществлять коммерческую перепродажу, сублицензирование или иное предоставление доступа к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора.

8.3. Приведённый в пункте 8.2 перечень не является исчерпывающим. Оператор вправе квалифицировать как нарушение иные действия, противоречащие целям и назначению Сервиса, законодательству или добросовестному использованию.

8.4. При выявлении действий, указанных в настоящем разделе, Оператор вправе применить меры, предусмотренные разделом 16 настоящего Соглашения.

9. Учебные заведения, Преподаватели и Деканы. Распределение ролей при обработке персональных данных

9.1. Изоляция данных. Данные разных Учебных заведений обрабатываются в Сервисе с применением логического разделения данных (мультиарендной изоляции) — организационно-технической меры, при которой данные каждого Учебного заведения логически обособлены и доступ к ним из пространства другого Учебного заведения программно исключён. Преподаватель и Декан получают доступ только к данным в пределах своего Учебного заведения.

9.2. Полномочия. Преподаватель и Декан действуют исключительно в пределах своего Учебного заведения. Регистрируясь в соответствующей роли, такое лицо гарантирует, что обладает надлежащими полномочиями действовать от имени Учебного заведения, в том числе создавать учебные группы, зачислять обучающихся и управлять их обучением на законных основаниях.

9.3. Распределение ролей операторов персональных данных. В отношении персональных данных обучающихся, обрабатываемых по инициативе и для целей Учебного заведения (в частности, зачисление обучающихся, формирование групп, назначение заданий, контроль успеваемости), Учебное заведение выступает самостоятельным оператором персональных данных, самостоятельно определяющим цели и состав обрабатываемых данных, а Оператор обрабатывает такие данные по поручению Учебного заведения в значении части 3 статьи 6 152-ФЗ. Условия такой обработки (цели, перечень действий, требования к конфиденциальности и безопасности данных в соответствии со статьями 18.1 и 19 152-ФЗ) определяются отдельным соглашением о поручении обработки персональных данных (Дополнение об обработке данных), заключаемым между Оператором и Учебным заведением.

9.4. Ответственность Учебного заведения. Учебное заведение обеспечивает наличие законных оснований для передачи Оператору персональных данных обучающихся и их обработки, в том числе получение необходимых согласий обучающихся и (или) их законных представителей, доведение до них требуемой информации и соблюдение прав субъектов персональных данных. Учебное заведение гарантирует правомерность зачисления обучающихся.

9.5. Ответственность Оператора. В части обработки, осуществляемой Оператором по поручению Учебного заведения, Оператор действует в соответствии с поручением и требованиями 152-ФЗ и несёт установленную законом ответственность перед субъектами персональных данных и Учебным заведением. Настоящее Соглашение не освобождает и не может освобождать Оператора от исполнения обязанностей, возложенных на него как на оператора (лицо, осуществляющее обработку по поручению) законодательством о персональных данных. Оператор не отвечает за нарушения, допущенные Учебным заведением как самостоятельным оператором при определении им целей обработки и обеспечении законных оснований, предусмотренных пунктом 9.4.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Сервис, его программное обеспечение, дизайн, структура, учебная методика, учебные материалы, база упражнений и иной контент, созданный Оператором или его лицензиарами, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством. Исключительные права на них принадлежат Оператору и (или) его лицензиарам.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса и его контента исключительно в личных, учебных и некоммерческих целях в пределах функциональности Сервиса и на срок использования Сервиса.

10.3. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ, переработка, создание производных произведений и иное использование контента Сервиса за пределами, прямо разрешёнными настоящим Соглашением или законом.

10.4. Товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения и логотипы, используемые в Сервисе, принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям; их использование без разрешения правообладателя не допускается.

11. Обратная связь и предложения

11.1. Пользователь вправе направлять Оператору отзывы, предложения и идеи по улучшению Сервиса.

11.2. Направляя такие материалы, Пользователь предоставляет Оператору право свободно использовать их любым не противоречащим закону способом без выплаты вознаграждения и без каких-либо обязательств перед Пользователем, при условии соблюдения законодательства о персональных данных.

12. Сторонние сервисы и ссылки

12.1. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы либо использовать сторонние сервисы. Такие ресурсы предоставляются «как есть».

12.2. Оператор не контролирует сторонние ресурсы и не несёт ответственности за их содержание, доступность, политику и действия, а также за любые последствия использования Пользователем сторонних ресурсов, в пределах, допускаемых законодательством. Использование сторонних ресурсов регулируется их собственными условиями.

13. Отказ от гарантий

13.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойной, безошибочной и бесперебойной работы, отсутствия технических сбоев, а также совместимости со всем оборудованием и программным обеспечением Пользователя.

13.2. Оператор не гарантирует достижения Пользователем каких-либо конкретных результатов обучения; результат зависит в том числе от усилий и добросовестности самого Пользователя.

13.3. Положения настоящего раздела применяются с учётом того, что они не распространяются на случаи, когда ответственность не может быть ограничена или исключена по закону, включая права Пользователя-потребителя на надлежащее качество услуги, предусмотренные ЗоЗПП.

14. Ограничение ответственности

14.1. В пределах, допускаемых законодательством, Оператор не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

14.2. В пределах, допускаемых законодательством, совокупная ответственность Оператора по возмещению прямого действительного ущерба ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Сервис за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, а при использовании Сервиса на безвозмездной основе — суммой 1 000 (одна тысяча) рублей. Настоящее ограничение применяется исключительно к Пользователям, использующим Сервис в предпринимательских или иных профессиональных целях, и НЕ применяется к Пользователю-потребителю. Ответственность перед Пользователем-потребителем определяется императивными нормами ЗоЗПП и Гражданского кодекса Российской Федерации (полное возмещение убытков, компенсация морального вреда, неустойка, штраф в размере 50% и иные предусмотренные законом требования) и не может быть предварительно ограничена настоящим Соглашением.

14.3. Ограничения и исключения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена по закону, включая ответственность за причинение вреда жизни или здоровью, ответственность за умышленное нарушение, а также случаи, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

15. Возмещение убытков (индемнити)

15.1. Область применения. Положения настоящего раздела применяются исключительно к Пользователям, использующим Сервис в предпринимательских или иных профессиональных целях, в том числе к Учебным заведениям и к Преподавателям и Деканам, действующим от имени Учебного заведения. К Пользователю-потребителю настоящий раздел не применяется.

15.2. Пользователь, указанный в пункте 15.1, обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, включая разумные расходы на юридическую помощь и суммы, выплаченные третьим лицам, возникшие вследствие нарушения таким Пользователем настоящего Соглашения, неправомерного использования Сервиса либо нарушения им прав третьих лиц.

15.3. Обязанность по возмещению не распространяется на убытки в той части, в которой они возникли по вине Оператора.

15.4. Ответственность Пользователя-потребителя. Ответственность Пользователя-потребителя определяется императивными нормами законодательства (в том числе статьями 15 и 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации) и ограничивается возмещением фактически причинённого и доказанного ущерба; условия настоящего раздела о возмещении потерь на потребителя не распространяются.

16. Приостановление и прекращение доступа

16.1. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и удалить Учётную запись. Прекращение использования Пользователем-потребителем платной услуги регулируется разделом 6 и статьёй 32 ЗоЗПП.

16.2. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису (полностью или частично) в случае нарушения им настоящего Соглашения, в том числе совершения действий, указанных в разделе 8, а равно при наличии требований законодательства или уполномоченных органов. При наличии технической и правовой возможности и если это не создаёт угрозы безопасности, Оператор предварительно уведомляет Пользователя и предоставляет разумный срок для устранения нарушения.

16.3. Последствия прекращения. С момента прекращения доступа Пользователь утрачивает право использования Сервиса. Прекращение доступа не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения. Права Пользователя-потребителя, включая право на возврат средств за неоказанную часть услуги, сохраняются.

16.4. Сохранение действия положений. Положения, которые по своему смыслу должны действовать после прекращения (включая разделы 7.2 в части лицензии, 10, 11, 14, 15, 18, 21), сохраняют силу после прекращения доступа.

17. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и электроснабжения, масштабные кибератаки и т. п.).

17.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законом.

18. Применимое право и разрешение споров

18.1. К настоящему Соглашению и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

18.2. Претензионный порядок. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию спора в претензионном порядке; срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Обязательный претензионный (досудебный) порядок применяется только в случаях, когда он прямо предусмотрен законом.

18.3. Права Пользователя-потребителя. Предусмотренный пунктом 18.2 претензионный порядок НЕ является обязательным для Пользователя-потребителя. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав непосредственно, без соблюдения досудебного порядка, в соответствии с ЗоЗПП. Направление претензии является правом, а не обязанностью потребителя.

18.4. Подсудность. Споры, не урегулированные Сторонами, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право Пользователя-потребителя на выбор подсудности, предусмотренное статьёй 17 ЗоЗПП и процессуальным законодательством (в том числе по месту жительства или пребывания истца), сохраняется в полном объёме и не может быть ограничено настоящим Соглашением.

19. Уведомления и обмен сообщениями

19.1. Оператор направляет Пользователю юридически значимые сообщения путём их размещения в Сервисе и (или) направления на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи. Такие сообщения считаются полученными Пользователем.

19.2. Пользователь направляет Оператору обращения и юридически значимые сообщения по контактным адресам, указанным в разделе 22, используя для каждого вида обращений соответствующий канал (поддержка/биллинг, вопросы персональных данных).

19.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность указанного в Учётной записи адреса электронной почты и несёт риск последствий неполучения сообщений по неактуальному адресу.

20. Уступка прав и перевод обязанностей

20.1. Уступка прав. Оператор вправе уступать (передавать) свои права по настоящему Соглашению третьим лицам, в том числе при реорганизации или передаче бизнеса, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

20.2. Перевод обязанностей. Перевод Оператором своих обязанностей (долга) по Соглашению на третье лицо допускается только с согласия Пользователя в соответствии со статьёй 391 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случаев универсального правопреемства при реорганизации, когда права и обязанности переходят в силу закона.

20.3. Гарантии при передаче. При передаче прав и (или) бизнеса персональные данные Пользователя и объём оплаченных прав (действующие Подписки) сохраняются в неизменном виде. При такой передаче Пользователь-потребитель вправе отказаться от исполнения Соглашения и получить возврат уплаченных средств пропорционально неиспользованному оплаченному периоду.

20.4. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.

21. Заключительные положения

21.1. Недействительность отдельных положений. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

21.2. Отсутствие отказа от прав. Неприменение или несвоевременное применение Оператором какого-либо права по Соглашению не означает отказа от этого права.

21.3. Полнота соглашения. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и иными применимыми документами, размещёнными в Сервисе, составляет полное соглашение Сторон по предмету регулирования.

21.4. Заголовки. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

21.5. Язык, имеющий преимущественную силу. Настоящее Соглашение может предоставляться на русском и английском языках. В случае расхождения между версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке.

22. Реквизиты и контактные данные Оператора

22.1. Оператор: [НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА].

22.2. Юридический адрес: [юридический адрес]. ИНН [___]. ОГРН [___].

22.3. Служба поддержки и вопросы оплаты (биллинга), включая отмену Подписки и возврат средств, а также сообщения о нарушении безопасности Учётной записи: [укажите контактный адрес поддержки/биллинга].

22.4. Вопросы обработки персональных данных: [privacy@yourdomain.ru]. Ответственное за обработку персональных данных лицо: [ФИО ответственного лица].

22.5. Режим работы службы поддержки: [укажите режим работы, например: понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00 по московскому времени].

22.6. [Если Оператором предлагаются платные услуги: в настоящем разделе также подлежат размещению сведения об исполнителе, предусмотренные статьёй 10 ЗоЗПП, в том числе фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы.]